いつ頃キャンペーン特典がもらえますか？
お申し込みのプランや電力会社によって付与時期が異なります。
なお、マイページには電力会社の公式キャンペーンは記載されておりません。電力会社の公式キャンペーンに関するご質問は、お申し込み先の電力会社へお問い合わせください。
※申込月ではなく、電気供給開始日を起算して付与月が決定します
エネチェンジのページから公式サイトへ遷移してお申込が完了している場合には、各電力会社・ガス会社のサイトで申し込みが成立しています。
その為、エネチェンジのマイページではお申し込み内容の確認をすることができません。詳細は各電力会社へご確認ください。
（ENEOSでんき、TERASELでんき、CDエナジー、オクトパスエナジー、大阪ガス、東邦ガス、東北電力フロンティア、日東エネルギー、中部電力ミライズなどが該当します）
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エネチェンジ限定特典の受取期間がわかりません
エネチェンジ限定特典の適用条件のひとつに「電気使用開始の翌月から〇カ月後の月末までに、エネチェンジからご案内メールをお送りします。」と記載があるので電気使用開始日の翌月を1ヵ月目とし、特典のお受取り時期をご確認ください。 なお、特典受け取りには「適用条件」と「対象外項目」がございますので内容をよくご確認ください。 ＊ ご案内例 ＊ 例）８カ月後の月末 .... 4月1日供給開始 12月末頃までにご案内 （6カ月継続条件の場合） 例）12カ月後の月末 ...《特典受取り》 キャッシュバック特典の受け取り方
特典の受け取り条件を満たすと、特典のご案内メールがエネチェンジから届きます。 以下件名のメールに、お手続きに必要なログインIDとパスワードをご案内しております。 件名： 【エネチェンジ】お申し込み特典◆キャッシュバックプレゼントのお知らせ エネチェンジマイページへログイン後、特典受け取りページに表示されている「お受取先ご登録ページへ進む」へ進み、メールに記載されているユーザーIDとパスワードをご入力ください。 お受取り方法は、銀行振込・セブン銀行ATM・ローソン受取り からお選びいただけます。 ...申し込みしたキャンペーンを確認するにはどうすればよいですか？
当社マイページまたは申し込みの電力会社・ガス会社へご確認ください。 エネチェンジのページで申し込みした場合 エネチェンジ上の申し込みフォームを利用して申し込みされた場合、マイページの特典受け取りタブからキャンペーン内容をご確認ください。 エネチェンジを経由して各電力会社やガス会社のページで申し込みした場合 エネチェンジを経由して他社サイトへ遷移しお申し込みが完了した場合（※）各電力会社のサイトで申し込みが成立しています。 ...キャッシュバックログインのIDとパスワードを教えてもらえますか？
件名:【エネチェンジ】お申し込み特典◆キャッシュバックプレゼントのお知らせ 上記件名のメールをご確認いただけない場合には、お申込み時の以下情報をご記入のうえお問い合わせください。 ご本人様確認が取れましたら、IDとパスワードのご案内をいたします。 ＊ ページ下部の「問い合わせを送信する」よりお問い合わせいただけます。 ・お名前 ・メールアドレス ・電話番号キャッシュバック手続きで入力を誤り、ログインできなくなった場合どうすればよいですか？
ロック解除が必要のため、エネチェンジへお問い合わせください。 3回IDやパスワードを間違えて入力してしまうと、ログイン画面がロックされてしまいます。 その場合は、ロックされた旨とお名前・メールアドレス・電話番号をご入力のうえ、お問い合わせください。 ご本人様確認ができ次第、ロック解除の処理をいたします。 ＊ ページ下部の「問い合わせを送信する」よりお問い合わせいただけます。